チューリッヒでは、お客さまからの信頼を第一と考え、チューリッヒ・ファイナンシャル・サービシズ グループの指針および我が国の関連法規・規定を遵守しながら、次のとおりお客さまの個人情報の適正な管理、利用およびその保護に努めております。

1. 個人情報の収集と利用

チューリッヒは、お客さまにより良い商品やサービスをご提供するために、お客さまに関する必要最小限の情報を収集させていただいております。

これらの情報は、次の目的で利用いたします。

1. 当社の保険の募集、お引受け、ご継続および保険金・給付金のお支払い
2. 当社の保険契約の保全管理およびこれに関連・付随する業務
3. 当社およびグループ会社の商品やサービスのご紹介
4. 当社内部における市場調査および保険商品・サービスの開発・研究

• ※ 保険の引受けには、審査の結果、引受けに至らなかった場合も含みます。

日本におけるグループ会社として、当方2社の間でお客様の個人情報を相互に利用させていただくことがあります。

【当社および当社グループ会社が提供する商品・サービス】

1. 損害保険
2. 生命保険
3. イベント・キャンペーン・セミナー等各種情報のご案内
4. その他、上記商品・サービスに付帯・関連するサービス

【共同利用する個人情報の項目】

氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、保険の種類、契約締結日、契約の状態

管理責任者は、チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッドのお客さまの個人情報については、チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド社、チューリッヒ・インシュアランス・カンパニーのお客様の個人情報については、チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー社です。

2. 情報の収集方法

チューリッヒは、資料請求や保険契約にかかるお手続きの際に、お客さま等が記載および入力された情報もしくはお客さま等より電話等で聴取した情報を収集しています。

3. 情報の第三者への提供

チューリッヒでは、次の場合を除いて、お客さまの情報を外部に提供することはありません。

1. お客さまがご同意されている場合
2. 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先等に提供する場合
3. 法令により必要と判断される場合
4. 公共の利益のために必要であると考えられる場合

4. 契約内容登録制度・契約内容照会制度および契約等情報交換制度について

チューリッヒは、保険契約に関する個人情報について、保険契約の締結ならびに保険金支払の健全な運営のために、（社）生命保険協会および(社)日本損害保険協会への登録、生命保険会社等の間および損害保険会社等の間で交換を実施することがあります。このような制度の詳細につきましては、（社）生命保険協会のホームページ（http://www.seiho.or.jp/）もしくは(社)日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp/index.html）をご覧ください。

5. 代理店等情報の確認業務について

チューリッヒは、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用しています。また、損害保険代理店への委託等のために、（社）日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用しています。詳細につきましては、（社）日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp/index.html）をご覧ください。

6. 情報の安全確保

お客様の個人情報を漏洩、毀損等しないよう、安全管理にかかる基本方針・取り扱い規定・実施体制を作成・整備し、個人情報（データ）の取得・利用・保管等の各段階に応じた組織的・人的・技術的安全管理措置を含む必要かつ適切な措置を講じており、社員ならびに代理店に対しては、十分な教育を行い周知徹底させています。 同時に、委託先における個人情報取り扱いの管理を徹底するとともに監督・監査を適切に行っています。

7. お客様からの開示、訂正、利用停止のご請求手続

チューリッヒは、お客様の情報を正確、最新なものにするよう適切な措置を講じています。お客様から、お客様ご本人の個人情報の開示、訂正もしくは利用停止をお申し出いただいた場合には、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、所定の手続に基づき、可能な限り対応させていただいております。お手数ですが、次の部門へ、ご連絡ください。

8. お客様からのご意見等

お客様から、お客様ご本人の個人情報の取り扱いに関し、ご意見・ご要望をお寄せいただく場合には、お手数ですが、次の部門へご連絡ください。

9. 有限責任中間法人外国損害保険協会

当社は、認定個人情報保護団体である有限責任中間法人外国損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

上記ポリシーは、「個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に基づく「個人情報保護指針（プライバシーポリシー）」です。

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