安心の事故対応
チューリッヒ・グループの指針である「グローバル・クレーム・ポリシー」に基づき、適正かつハイレベル、世界規模で均一な損害サービスを展開しています。
チューリッヒは、お客様を全力でサポートします
チューリッヒは、お客様をビジネスの中心として考え、お客様のニーズや期待に応えることに全力で取り組んでいます。顧客サービスとは何かについて知り尽くしたチューリヒは、お客様がいざという時に安心を得られるように最大限のサポートをいたします。世界をリードする損害サービスを提供している実績が、私たちの自信です。
- ・ 迅速な事故報告と効果的な事故調査を実施します。
- ・ 様々な調査リソースを組み合わせて利用することで、最も効率的な事故解決を実現します。
- ・ 透明性ある意思決定プロセスを通じてお客様との協力関係を構築し、これに基づいて保険金請求に関わるコストを抑えます。
熟練した知識のあるスタッフが対応します
日本はもちろん、世界中を網羅するネットワークで培われた経験とノウハウに基づいて、「明日起こるかもしれないリスク」に備えるプロフェッショナルな視点を持った熟練した知識あるスタッフが、世界基準の高いレベルのサービスを提供しています。
事故発生時には、予期せぬことが起きるものです。ですから私たちの使命は、出来るだけお客様の負担を無くすことによって安心を確保していただくということに一番の重要性があると考えています。
更なる危険を防ぎます
「そもそも事故が無いのが一番」とは、私たちがよく耳にする表現です。しかし、実際に私たちはいつも危険と隣合わせの生活を営んでいます。予期せぬ事故が発生した時、チューリッヒの損害サービスにとって重要な仕事は、お客様に影響を及ぼすその他の危険を可能な限り減らすことです。もし適切な損害調査が行なわれなければ、お客様が直面する危険は、程度においても数においても増大するかもしれません。
熟練した知識あるスタッフを抱えるチューリッヒでは、可能な限りの手段で且つ迅速に最善を尽くしますので安心いただけます。そして、同時にお客様がこれ以上の危険にさらされることからもお守りいたします。
事故のご連絡について
保険事故の発生時には、下記もしくはお取り扱いの代理店/ブローカーまで、ご連絡をお願い申し上げます。迅速な事故対応は保険金請求に関する不要なコストを抑えることもできますので、出来るだけ速やかにご連絡いただければと思います。
連絡先：0120-860-742
03-5361-3940 （月〜金、9：00〜17：00）
Fax： 03-5361-3901
E-mail: Zurich_Claim_Notice@zurich.co.jp
- お問合わせ
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法人のお客様向けの保険・サービスに関しましては、こちらからお問合わせいただけます。
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