チューリッヒでは、ご契約いただいたお客様に、よりご満足していただけるサービスを目指して、事故対応を受けたばかりのお客様の生の声を伺い、今後の事故対応やサービスの改善・向上につなげてまいります。
- 電話応対の品質が素晴らしい。質問に対する的確かつ親切な対応に安心感を得た。これも企業品質の重要な要素であると実感した。
- 以前電話の対応がとても親切だったので好印象を持っております。ロードサービスがより充実したのは嬉しいです。
- 今回、3台目もお願いしたときに非常に丁寧に電話で応対してくれたのが、印象的だった。また、何回も電話をしたが引継ぎがなされていて、スムーズに契約することができた。
- 電話での説明がわかり易く、親切でした。気持ちが良かったです。保険料の差よりも申し込みの決断になりました。
- 今回の契約にあたり、他社と比較しましたが、商品の補償内容が手厚かったと思いました。
- 等級プロテクション特約が魅力で他社に無い為、チューリッヒさんに決めました。
- メールのお見積り書が１番に届きました。「契約あと7日で満了ですよ」のメールが届いて決めました。
- ホームページの内容がわかり易く、シンプルで助かりました。
- メディアの仕事柄広告のクリエイティブにはいつも気をつけているが年度末のチューリッヒのストレートな表現と信頼性をうたっていた広告は後押しされました。
- 約款がダウンロードできるので、細かな読みにくい文字も拡大機能で読みやすくなり便利です。
- 更新の時に「早期申込み割引」などがあると嬉しいです。
- 保険の継続契約の場合、早期契約割引を設定してほしい。
また割引・特約などを増やしてほしい。
- 早期契約割引（早割）を導入いたしました
- 当社での継続を早めに決定されているお客様からのご要望が多かったため、保険開始日の45日前までにお申込みされた場合、年間保険料を500円割引させていただくことにしました。
- 証券の電子化で割引など有ったらと思います。
- e証券割引を導入いたしました
- インターネットでご継続いただくご契約者様のために、保険証券等を発行しない代わりに、500円の割引をご提供する仕組みを導入しました。資源の節約にもなり、エコ意識の高いお客様にも好評です。
- 電話による応対の男性の声が非常に小さく聞こえにくいので、
もっと大きな声でわかりやすく対応をお願いしたい。 - 電話で保険料の問い合わせをしたところ、インターネットでも
お調べできますけれどと感じの悪い対応だった（女性）。
何の為の専用ダイヤルかと思い、とてもいやな思いをしました。 - 天災時の免ゼロ特約について二度もアシスタントから
間違った説明を受け、ぬか喜びさせられた。
- ケアスタッフの研修を強化いたしました
- 経験の浅い新人スタッフの未熟な対応に、お客様からお叱りを受けることがあるため、新人スタッフの入社後に行う研修を強化いたしました。
- ※最大7,000円の割引が適用されるのは新規ご契約の場合のみです。
継続の方は、一律1,500円の割引となっております。
お電話でお手続きされた場合“インターネット割引”は適用されません。
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