業界初 専属バイク、専任スタッフによるロードサービス
車の事故や故障発生時には、一分一秒でも早くトラブルを解決したいもの。チューリッヒは一刻でも早くお客様の不安を取り除くため、2009年7月よりバイクによるロードサービスを始めました。バイクの機動性を活かし、いち早く現場に駆けつけます。また、2012年1月には、環境への影響に配慮し、業界で初めて電動スクーターを導入しました。
※本サービスは当社が提携する株式会社レスキューネットワークが提供するものです。
Z-エクスプレスの特徴
バイクならではの機動性
狭い路地や、自宅などの駐車場においてトラブルが発生した際など、近隣の方々への影響を最小限に、場所をふさぐことなく自動車よりも機動的に対応可能。
道幅が狭く、交通渋滞が激しい都市圏においては、一層の機動性を発揮。
専任スタッフによる質の高いサービス
慣れないトラブルへの対応や、大切なお車への応急処置に質の高いサービスを求めるお客様の声に応え、ロードサービス会社所属スタッフに対し、チューリッヒのロードサービス・スタッフ向けにカスタマイズされた50時間に及ぶ研修を実施。
| 研修内容： | ロールプレイによる実践的なトレーニング |
| 保険商品知識 | |
| 自動車事故対応周辺知識 | |
| お客様対応 |
故障やトラブルの解決だけではなく、今後の事故防止策のアドバイスなど、チューリッヒならではのきめ細やかなサービスを提供。
電動スクーターの特徴
災害に強い
震災・社会情勢等によって燃料（ガソリン）が不足した場合でも、電気を源とする電動スクーターなら、ロードサービスの継続が可能。また、充電は家庭用のコンセントから可能な上、停電の際にはレッカー車から充電が可能なので安心です。
環境にやさしい
走行中の排出ガスゼロ、地球温暖化を抑制。
騒音問題ゼロ
排気音のないスクーターなので、住宅地やマンションの地下駐車場などでも、近隣の方々にご迷惑をおかけする心配がありません。
主なサービス内容
チューリッヒ仕様の電動スクーター
車両サービス
- バッテリー上がりのジャンピング
- 鍵の閉じこみの解錠
- パンク時のスペアタイヤ交換
- 各種オイル漏れ点検・補充 / 冷却水補充
- バルブ交換 / ボルト増し締め
- サイドブレーキ固着の解除
事務手続き、その他サービス
- 警察、救急車、家族への連絡代行
- 交通整理の代行
- 備品の提供（おしぼり・使い捨てカイロ等）
- ※夜間や悪天候の場合は専属バイクによるサービスを通常のロードサービス車に替えさせていただきます。
サービスを提供している地域
東京23区
- ※今後は他地域へ拡大予定。
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- チューリッヒへの
ご相談・苦情は -
0120-860-697
午前9時〜午後5時
（月〜金/土日祝除く）
当社は、法律に定められた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続実施基本契約を締結しています。当社との間で問題を解決できない場合には、解決の申立てを行うことができます。
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03-5425-7963
受付時間 土日、休日、
年末年始等を除く
午前9時〜12時、午後1時〜5時
- チューリッヒへの
