HelpPoint Park│Z-トラスト│チューリッヒ

事故受付から保険金支払いまで一括管理できる、
新保険金支払管理システム

“Z-TRUST”は、事故対応や保険金支払いに対するお客様からの声に耳を傾け、そのニーズにお応えするために開発された、新保険金支払サービスシステムです。事故に遭遇されたお客様への対応及び保険金のお支払いを、より迅速により確実にするために開発されました。まずは、自動車保険の分野にて導入開始。

特徴

事故の受付から保険金の支払いまで、一貫して管理ができるため、お客様への保険金の支払をより迅速に確実にすることが可能。

事故対応に関する交渉や手続きの進捗状況に関する、より詳細な経過報告。

データが一元管理されていることにより、担当者が不在の場合でも、お客様からのお問合わせに的確な対応が可能。

保険金支払処理のプロセスやルールを迅速に変更できる、進化するシステム。それにより、多様化するお客様のニーズや市場環境の変化に柔軟に対応。

書類がデータ化され、また一元管理されることにより、ペーパーレス化の実現が可能

チューリッヒへの ご相談・苦情は

0120-860-697

午前9時～午後5時
（月～金/土日祝除く）

当社は、法律に定められた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続実施基本契約を締結しています。当社との間で問題を解決できない場合には、解決の申立てを行うことができます。

03-5425-7963

受付時間　土日、休日、
年末年始等を除く
午前9時～12時、午後1時～5時