ビッグモーター社による不適切な保険金請求に関する対応について

株式会社ビッグモーター（以下、ビッグモーター社）による自動車保険の不適切な保険金請求などに関して、当社のお客さまには大変ご心配をおかけしております。当社はビッグモーター社から公表された事実を厳粛に受け止め、以下の通り対応を行っております。

当社は過去にビッグモーター社と指定修理工場の業務提携契約を締結し、同社へ車両修理の紹介を行っておりましたが、昨年2022年8月に紹介を終了しております。

現在、ビッグモーター社に紹介した修理内容と修理費用の適切性について調査を実施しております。現時点では問題は確認されておりませんが、今後ビッグモーター社の不正な保険金請求が発覚した際は、保険金の返還を求めるなどの措置を執ります。また、お客さまに不利益が生じていることが確認された場合は、速やかにお客さまにご連絡を差しあげ、お客さまの被害回復を図ってまいります。

これまで当社では修理工場との提携の有無にかかわらず、立ち合いによる損害調査や、鑑定人による損害確認を必要に応じて実施しており、事故における損傷の妥当性を厳正に確認してまいりました。

今後もお客さまに安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、真摯に対応を進めてまいります。何とぞご理解のほどよろしくお願い申しあげます。