チューリッヒ保険会社
サービスが豊富
御社に複数契約しており、事故対応が良かったことと、ロードサービスが充実していること、特にレッカーサービス「距離100kmまで無料！」が良いですね。
自動車保険のチューリッヒ
業界最高レベルの
無料ロードサービス※1
- レッカー100kmまで無料
- ガス欠給油10Lまで無料
ネット申込みで 最大 21,000円 割引！※2
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チューリッヒ
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お電話での手続き 0120-860-599 0120-861-161
受付時間：午前9時〜午後5時
（年末年始を除く）
自動車保険をご契約中の方に向けたおトクなご案内・キャンペーン
- ※ お客さま専用ページ（My Zurich）へのログインが必要です。
新規お見積り・ご契約の方に向けたオトクなキャンペーン
チューリッヒの自動車保険が選ばれる3つの理由
理由
1
年間の自動車保険料
平均23,957円節約！※1
節約を実現できる理由
電話やインターネットを通じてお客さまと直接お取引きする「ダイレクト販売」により、中間コストを軽減。大幅に保険料を引き下げることが可能になりました。
- ※1 大手損害保険会社（4社）から切替えた当社ご契約者アンケートより算出。（回答数：505件/ 集計期間：2023年8月-2023年9月）保険料を節約できたお客さまが申告された、加入中の保険会社から提示された継続保険料と当社契約保険料の差額であり、当社商品・補償内容が前契約保険会社と異なるケースも含まれます。
- ※2 当社の新規契約者を対象としたインターネットによる保険料に関するアンケート回答結果。保険料満足度は、「満足」「やや満足」「やや不満」「不満」の選択肢のうち、「満足」「やや満足」の合計値。（回答数：823件/2023年8月当社調べ）
自動車保険の各種割引
インターネット申込みで
割引！
新規ネット割
最大 20,000円！
早めのご契約で
割引！
保険開始日45日前のご契約で
最大 500円！
契約後の紙書類不要で
割引！
各種書類の電子化で
最大 500円！
その他の割引
- 新車割引
- エコカー割引
- 自動ブレーキ
割引
自動車保険の保険料例
自動車保険の保険料は、お客さまのご要望と車種によって異なります。
ここでは、3つのタイプ別に保険料例をご紹介します。
-
CASE1 プリウスに車両保険をつけてこの保険料
![プリウスに車両保険をつけてこの保険料]()
プリウス(ZVW55)
45歳 20等級
- 一括払い
- 31,420円/年
- 分割払い※
- 月額 2,970円
- 付帯補償
-
- 車両保険（ワイドカバー型）
- 弁護士費用等特約
- 車内身の回り品特約
保険料および契約内容・条件などは、保険始期日によって異なります。
[ 契約内容・条件等 ]
保険始期日：2024年6月26日｜対人・対物賠償：無制限｜対物超過特約：無制限｜人身傷害保険（車内・車外補償）：3,000万円｜人身傷害定額払保険：1,000万円｜無保険車傷害（人身傷害保険にて無制限で補償）｜車両保険（ワイドカバー型）：260万円｜免責ゼロ特約：なし（1回目5万円2回目以降10万円）｜弁護士費用等特約：あり｜車内身の回り品特約：30万円｜ファミリーケア特別見舞金特約：あり｜他車運転危険補償特約（人傷型）：あり｜被害者救済費用補償特約：あり｜型式：ZVW55（プリウス）｜初度登録年月：2022年7月｜使用目的：日常・レジャー｜年間予定走行距離：3,000km超5,000km以下｜東京在住｜記名被保険者年齢：45歳｜30歳以上補償特約｜ノンフリート等級：20等級｜前契約等級：20等級｜事故あり係数適用期間：0年｜運転者本人・ 配偶者限定特約｜エコカー割引｜新車割引｜早期契約割引｜ゴールド免許｜インターネット割引｜e証券割引 -
CASE2 軽自動車に車両保険をつけてこの保険料
![軽自動車に車両保険をつけてこの保険料]()
N-BOX(JF3)
36歳 15等級
- 一括払い
- 27,860円/年
- 分割払い※
- 月額 2,650円
- 付帯補償
-
- 車両保険（ワイドカバー型）
- 弁護士費用等特約
保険料および契約内容・条件などは、保険始期日によって異なります。
[ 契約内容・条件等 ]
保険始期日：2024年6月26日｜対人・対物賠償：無制限｜対物超過特約：50万円｜人身傷害保険（車内のみ補償）：3,000万円｜人身傷害定額払保険：1,000万円｜無保険車傷害（人身傷害保険にて無制限で補償）｜車両保険（ワイドカバー型）：110万円｜免責ゼロ特約：なし（1回目5万円2回目以降10万円）｜弁護士費用等特約：あり｜ファミリーケア特別見舞金特約：あり｜他車運転危険補償特約（人傷型）：あり｜被害者救済費用補償特約：あり｜型式：JF3（N-BOX）｜初度登録年月：2022年12月｜使用目的：日常・レジャー｜年間予定走行距離：3,000km以下｜福岡在住｜記名被保険者年齢：36歳｜30歳以上補償特約｜ノンフリート等級：15等級｜前契約等級：14等級｜事故あり係数適用期間：0年｜運転者本人・ 配偶者限定特約｜エコカー割引｜新車割引｜早期契約割引｜ゴールド免許｜インターネット割引｜e証券割引 -
CASE3 初めての自動車でもこの保険料
![初めての自動車でもこの保険料]()
ノート(E12)
31歳 6等級
- 一括払い
- 40,480円/年
- 分割払い※
- 月額 3,860円
- 付帯補償
-
- 車両保険（ワイドカバー型）
保険料および契約内容・条件などは、保険始期日によって異なります。
[ 契約内容・条件等 ]
保険始期日：2024年6月26日｜対人・対物賠償：無制限｜人身傷害保険（車内のみ補償）：3,000万円｜人身傷害定額払保険：1,000万円｜無保険車傷害（人身傷害保険にて無制限で補償）｜車両保険（ワイドカバー型）：60万円｜免責ゼロ特約：なし（1回目7万円2回目以降10万円）｜ファミリーケア特別見舞金特約：あり｜他車運転危険補償特約（人傷型）：あり｜被害者救済費用補償特約：あり｜型式：E12（ノート）｜初度登録年月：2020年12月｜使用目的：日常・レジャー｜年間予定走行距離：3,000km超5,000km以下｜大阪在住｜記名被保険者年齢：31歳｜30歳以上補償特約｜ノンフリート等級：6G等級｜事故あり係数適用なし｜運転者本人・配偶者限定特約｜新車割引｜早期契約割引｜ゴールド免許｜インターネット割引｜e証券割引
- ※ 分割払いは年間保険料を12分割（分割保険料といいます）し、11回払いで払い込む方法です。ご契約の際に、初回保険料として分割保険料の2回分をお支払いいただき、2回目以降11回目まで分割保険料を毎月の払込期日にお支払いいただきます。分割払いはクレジットカードと口座振替でのお支払いがお選びいただけます。口座振替による分割払いの場合はお電話でのご契約のみとなり、インターネット割引の適用外となります。
理由
2
業界最高レベル※1の
無料ロードサービス
事故・故障時のサービス
24時間365日受付
全国約10,600ヵ所のサービス拠点から24時間365日現場へ急行。※2契約1年目からすべてのサービスを無料で利用可能。※3
- ※1 2023年9月現在 当社調べ。ロードサービスの詳細はこちら
- ※2 ロードサービスは、当社が提携しているロードアシスタント会社がご提供します
- ※3 無料での利用回数について利用回数に制限がないサービスと、制限があるサービスがあります。無料での利用回数の制限があるサービスは、バッテリー上がり・ガス欠・インロック・キー作成で、保険期間中それぞれ1回のみ無料でご利用いただけます。
自動車が走行不能な場合
レッカー100kmまで無料
遠出中の事故にも安心いただけるように、100km(東京-熱海間に相当)までレッカー移動が無料！
レンタカー費用24時間無料
契約車両のトラブルにより緊急に代車が必要な場合、24時間までのレンタカー基本料金をお支払いします。
旅行キャンセル費もサポート
キャンセル費用50,000円まで補償！お車の事故や故障によって生じたキャンセル費用（宿泊費、旅行費など）をお支払いします。
大切なペットもサポート
契約車両の事故やトラブルによる帰宅困難時のペットホテル費用(一泊分)・交通費もお支払いします。
修理後の車両搬送費も無料
限度額なし！修理後の車両をご自宅まで搬送する費用を全額お支払いします。(レッカーサービスのご利用が前提となります)
その場で修復できる場合
バッテリー上りも無料対応
ライトの消し忘れなどで、バッテリーが上がってしまった時にも、救援車を使ったエンジン始動を無料で行います。※1
ガス欠時10Lまで無料で給油
ガス欠時にも、安心を提供します。(高速道路上でのガス欠は、国による反則金の対象となります)※1
キー紛失・キー閉込み時の対応
キー解錠を行います。
また、現場でのキー作成も無料で行います。※1
- ※1 保険期間中1回のご利用となります。
理由
3
事故対応満足度
92.6%※1
24時間365日、事故・故障受付
緊急ヘルプデスクにて事故・故障受付します。
- ※1 調査期間：2022年4月〜2023年3月 事故対応満足度（当社調べ）。数値はサービスへの満足度（5段階）のうち、「満足」「やや満足」「普通」の合計値。詳しくはこちらをご確認ください。
20時までの事故受付には、1時間以内に担当者から連絡。その日のうちに事故対応します。
電話でもメールでも、事故の受付から経過報告まで対応します。
保険金支払い期間を大幅に短縮！手続き完了後、最短で当日にお支払いし、お待たせしません。
全国301社 1,044ヵ所の指定修理工場でお客さまの大切なお車をお預かりいたします。（2023年9月時点）
事故対応のスペシャリストが専任で担当
チューリッヒの自動車保険は専任担当者が解決までしっかり責任を持って担当します。なお、事故の状況により、複数の専任担当者で構成するお客さまの専任チームで事故対応をする場合があります。
担当者は全員、専門の教育により高度な事故対応スキルを保有しています。どの担当者が対応しても安心です。
人身事故・物損事故のスペシャリストが示談交渉します。
事故の相手が入院するような重傷案件では、土・日でもご自宅に訪問し事故の解決をサポートします。
自動車保険のダイレクト型と代理店型の違いってなに？
初めての方、乗り換えをご検討の方、さまざまな疑問に、わかりやすくお答えします。
特に気になる「保険料」「補償内容」「事故受付」「事故対応」「契約時」「乗り換え」についてご案内します。
違い 1 合理的な保険料である理由は？
ダイレクト型（チューリッヒ）の場合、電話やインターネットを通じお客さまと直接お取引するため、
代理店（店舗）経費を削減し、リーズナブルな保険料で充実の補償を提供しています。
違い 2 補償内容は代理店型の方が優れている？
ダイレクト型は、代理店型よりも補償内容を薄くしている訳ではないので、ご安心ください。
ダイレクト型の良さは、お客さま自身で補償内容を決めていただける柔軟性の高さ。
車両保険や特約などを、お客さま一人ひとりの状況にあわせてカスタマイズいただけます。
違い 3 休日の事故・故障の際、すぐに対応してもらえる？
ダイレクト型では、代理店を挟まずお客さまと直接やりとりします。
チューリッヒは、24時間365日、事故・故障受付専用ダイヤルにて受付しておりますので、
連絡がつかない心配はございません。
違い 4 事故のとき、丁寧に対応してくれるの？
ダイレクト型の当社では、事故の場合は専任担当者が付き、スピーディに解決をめざします。
事故対応のアドバイスだけでなく、初期対応や、相手方との示談交渉も専任担当者が責任をもって担当しますので、ご安心ください。
違い 5 契約するとき相談できるの？
ダイレクト型の当社では、スタッフが電話やメールで、お客さまの疑問や不安に丁寧にお応えします。
他の保険会社からの乗り換え(切り替え)をご検討の方へ
乗り換えると等級が変わってしまいますか？
ご安心ください。チューリッヒは、国内におけるほぼ全ての保険会社、および一部の共済間※で、等級の引継ぎが可能です。不明点がある場合は電話やメールでもご相談いただけます。
- ※ 共済に関しては、全労済、全国自動車共済、JA共済、教職員共済から引継ぎが可能です
お客さまの評価
お客さまからの評価
4.4/5（13,411件）
アンケート結果より、満足:5、やや満足:4、普通:3、やや不満:2、不満:1、と数値化した際の平均値を算出しています。
評価の詳細
お客さまの声※1
-
-
迅速な対応
対応が迅速で、途中経過の報告も適正であった。一旦約束したことを確実に実行する行動は非常に評価できる。
-
繊細なケア
こちらの立場や相手との兼ね合いなど、微妙な所も繊細なケアを心がけてくださいます。事務的な冷たさは一切なくとても信頼できます。
-
不安が解消された
ロードサービスの手配や事故時の対応において、親切丁寧にご対応頂きました。また、事故担当者の方も電話での対応はコミュニケーションが難しいと思いますが、いろいろとお気遣い頂き、不安が少し解消されたように思っています。
-
事故担当者への直通回線が繋がりにくい。自動応答のまま10分近く待たされた。
長時間待たせることが予想される場合にはかけ直しを促すガイダンスが欲しかった。改善への取り組み
電話をお待ちいただくフローを見直したところ、全ての回線が電話中になった場合のフローがご指摘いただいた内容になっていたことが判明いたしました。お待ちいただいている回線の数によって、アナウンスを変える仕様へ変更しております。
-
相手方との交渉において、当日中の内容は当日中に連絡頂けると助かります。
改善への取り組み
事故受付時の初動担当者を増やし、お客さまの待ち時間を短縮させるよう取り組んでおります。
-
帰宅時は持ち帰り荷物が多く、自前で代車を頼むこととなった。
近距離であればタクシーが可能であれば非常に助かります。改善への取り組み
より良いサービスをご提供できるよう検討を進めてまいります。
- ※1 チューリッヒでは事故対応満足度のアンケートに加え、お客さまの声をより直接的・具体的に改善活動に活かすための仕組みとして「TNPS（Transactional Net Promoter Score）」を活用しています。これは、お客さまにアンケートを実施し、チューリッヒを友人や知人に推奨するかという質問に対し、10〜0の間でスコアをつけていただきます。本ページに掲載しているお客さまの声は、TNPSの回答10,232件（内訳 10〜9（推奨者）： 3,752件、8〜7（中立者）：4,305件、6〜0（批判者）：2,175件）から代表的な例を抜粋しております。（アンケート集計結果：2014年8月-2016年8月）
チューリッヒの「電話応対」「Webサポート」の品質は第三者機関より評価いただいています。
2023年 HDI格付けベンチマーク
「問合せ窓口」「Webサポート」
三つ星評価を受賞（HDI-Japan）
お見積りから
ご契約までの流れ
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step1 お見積り
![お見積り]()
質問に答えるだけのかんたん入力！お客さま情報をご登録ください。
-
step2 見積結果の確認
![見積結果の確認]()
おすすめのプランからお選びください。ご契約内容を変更することも可能です。
-
step3 お申込み
![お申込み]()
お支払い方法を選び、お申し込みください。
-
step4 補償開始
![補償開始]()
当社で着金確認後、通常4〜5日程度で保険証券を送付します。
お支払い方法も選べます
保険料のお支払いはクレジットカード、コンビニエンスストア、または銀行振込が選べます。
お電話でのお申込みなら、口座振替による分割払いも可能です。
他社からチューリッヒに乗り換える場合
初めて自動車保険を契約されるお車の場合
自動車保険ガイド
自動車保険（任意保険・自賠責保険・車両保険・等級・ロードサービス）に関するお悩みの解決や基礎知識などのお役立ち情報をご案内しています。
初めて自動車保険を検討する方
任意保険と自賠責保険の違い
自賠責保険と任意保険は、加入義務に違いがあります。
自賠責保険は車を購入すれば半ば自動的に加入することになり、車検においても加入していない車は通りません。別名で、「強制保険」とも呼ばれます。
任意保険の補償範囲は、相手方の身体だけでなく、自分や搭乗者の身体・車・物など多岐にわたります。
| 相手方への補償 | ご自身・搭乗者への補償 | 示談交渉 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 死傷 | 車・モノ | 死傷 | 車・モノ | ||
| 任意保険 | ◯ 対人賠償保険 |
◯ 対物賠償保険 |
◯ 人身傷害保険 人身傷害定額払保険ほか |
◯ 車両保険 |
◯ |
| 自賠責保険 | △ 傷害 〜120万円 死亡 〜3,000万円 後遺障害 〜4,000万円 |
✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
自動車保険の基礎知識。初めての加入
初めて自動車保険に加入する流れは、「代理店型」と「通販型」のどちらの自動車保険に加入するかによって異なります。
「代理店型」の自動車保険に加入する場合は主にディーラーや保険の総合代理店の窓口です。「通販型」の自動車保険に加入する場合はインターネットや電話で直接申込みます。
自動車保険の選び方
自動車保険には、代理店で契約する「代理店型」と、インターネットを介して契約する「通販型（ダイレクト型）」の2種類があります。
通販型は代理店手数料や人件費などのコストを抑えられるため、保険料が比較的リーズナブルであることが特長です。
通販型（ダイレクト型）と代理店型の違い
通販型と代理店型の自動車保険の大きな違いは、契約方法です。
通販型は契約者がインターネットや電話で直接契約しますが、代理店型は代理店の担当者を通して加入します。
また通販型は代理店型に比べて保険料が安い傾向があります。
ネット自動車保険のおすすめの理由
ネット自動車保険とは、保険代理店を通さずに、直接インターネットで見積りや加入申し込みができる自動車保険のことです。
ダイレクト型とも呼ばれます。
店舗に足を運ぶ必要がなく、24時間いつでも、パソコンやスマートフォンから手続きを行えます。
自動車保険の相場や平均
自動車保険の保険料は、車種や補償内容、個々の事故にあうリスク要因によって決まります。
また保険料は補償内容、契約者の年齢、走行距離などさまざまなリスク要因によって算出され、契約者一人ひとり保険料が異なります。
保険料例の相場の一例をご確認いただき、ご自身の契約内容や保険料の参考にしてください。
自動車保険の等級
契約者の過去の無事故年数、事故歴など事故リスクには差があります。
リスクに応じた保険料の割引・割増を適用するしくみが等級です。
自動車保険の等級は1等級から20等級に区分され、新規契約の場合、通常6等級からスタートします。
20等級に近づくほど、リスクが低い契約者となり、保険料も安くなります。
自動車保険の種類
自動車保険は損害に応じたさまざまな保険があり、それらを組み合わせて一人一人に合った補償内容を構成します。
補償内容には、大きく分けて「相手方への補償」、「ご自身・搭乗者への補償」、「自分の車の補償」があります。
一般的な補償内容は以下のとおりです。
| 補償対象 | 人 | モノ |
|---|---|---|
| 他人への賠償 | 他人を死傷させた場合 ・対人賠償保険 |
他人のモノを壊した場合 ・対物賠償保険 |
| ご自身・搭乗者への補償 | ご自身や搭乗者が死傷した場合 ・人身傷害保険 ・人身傷害定額払保険 |
ご自身のお車に損害が発生した場合 ・車両保険 |
対人賠償保険
対人賠償保険とは、契約の車を運転中「他人にケガをさせてしまった」「他人を死亡させてしまった場合に、相手方の治療費や慰謝料などを補償します。
法律によって加入が義務付けられている自賠責保険などの支払額を超える分について、保険金額に応じてお支払いします。
自動車事故による相手方への賠償は高額になることがあります。
そのため、対人賠償の保険金額は、無制限にすることをおすすめします。
対物賠償保険
対物賠償保険とは、自動車事故による「モノの損害」を補償する保険です。
補償の範囲には相手の自動車や家屋など他人の財物の他、公共物も含まれます。
自動車事故によって他人の財物を壊し、法律上の賠償責任を負った場合に保険金が支払われます。
車両保険
車両保険はご契約のお車が損害を受けた場合に、修理費などを補償します。
車両保険には広範囲の事故が補償される「ワイドカバー型（一般条件）」と、補償範囲を限定して保険料を抑えた「限定カバー型」、車両が修理できない全損とみなされた場合のみ補償する「全損のみカバー型」の3種類があります。
ロードサービス
車のパンク、ガス欠、バッテリーが上がった、車が自力で走行できなくなったなど、事故ではないさまざまなトラブルが起きたときに現場に駆けつけて応急処置などのサービスをしてくれるのが「ロードサービス」です。
自動車保険の乗り換え方
自動車保険は一般的に1年間で更新します。
現在契約中の自動車保険の満期で乗り換えるのが、見直すタイミングです。
なお乗り換えを検討するのに良いタイミングは、以下のようなライフスタイルの変更や、条件が変更になった時です。
1.自動車保険の更新の時期をむかえた
2.車の買い替え
3.運転する機会が減った
4.家族構成の変化
5.区分条件が変わる年齢になった
自動車保険の契約手続きに必要な書類
自動車保険を新たに契約する場合や、他社から保険を乗り換えるときも基本的な手続きの流れは同じです。
手続きに必要な書類は、以下の3点です。
- 運転免許証
- 車検証
- 現在の保険証券（はじめて申し込みをする方は不要）
自動車保険を安く節約する方法
十分な補償内容で、自動車保険料の節約をするには、補償の範囲、内容を限定する「特約」を使うことがポイントです。
たとえば、保険の対象となる運転者を、記名被保険者（保険証券記載の被保険者）と記名被保険者の配偶者（内縁を含みます）に限定することで保険料を下げる特約などがあります。
その他、車両保険の補償範囲や、運転者の年齢条件、走行距離などを実態に合わせて設定することで、保険料を節約することが可能です。
さらに、保険料を重視される方に！ 「ネット専用自動車保険」 をおすすめします
“自動車保険は、保険料で比較する！”という方には、
インターネットの手続きに特化することで、
保険料をさらに節約できる「ネット専用自動車保険」もご用意しています。
もちろん、事故対応は電話でもインターネットでも受け付けできます。
ネット専用自動車保険
自動車保険の
よくあるご質問
-
A 自動車保険は、自動車の利用における事故やトラブルなどのリスクに備える保険です。自賠責保険と任意保険に大きく分けられます。
自賠責保険は、自動車事故の際に事故相手のケガや死亡に対して、最低限の補償をするために加入を義務付けられた強制保険です。
一方、任意保険は自賠責保険で補償されない損害を幅広く補償する保険です。
補償範囲は相手方の身体・物に加えて、自身や搭乗者の身体、自身の車など多岐にわたります。万が一の自動車事故への備えとして加入することをおすすめします。 -
A 車両保険は、ご契約の車が事故で損傷した場合などの損害を補償する保険です。
車の修理費や買い替え費など、自身の車の損害に備えるには付帯をおすすめします。
特に「新車を買った方」「免許を取り立ての方」「運転に不慣れな方」は、車両保険を付帯すると安心です。 -
A 自動車保険の等級は、事故（保険金請求）歴に応じて保険料の割引・割増を適用するしくみです。
事故を起こすリスクが少ないと考えられる人ほど保険料は安く、事故を起こすリスクが高い人ほど保険料は高くなります。
1〜20等級に分かれ、初めて自動車保険に加入する場合は6等級です。1年間無事故の場合、翌年度1等級上がり、等級が高くなるほど保険料の割引率も上がります。
-
A 自動車保険の更新手続きは、満期日の約2ヵ月前から可能です。
自動車保険は契約日から約1年で満期日を迎えるため、1年に1度は更新手続きをする必要があります。
満期日が近づくと、契約している保険会社からハガキやメールで更新案内が届きます。
- ※1チューリッヒ少額短期保険のウェブサイトへ遷移します。チューリッヒ保険会社は、お客さまとチューリッヒ少額短期保険株式会社の保険契約締結の媒介を行うもので、告知受領権や保険契約締結の代理権はございません。
A-240726-04
