Q21改造車の場合は、どのように見積りすればいいですか？

一般的に改造されたお車には下記の3種類があります。 （1）　車検証の型式欄に「改（カイ）」と記載されているお車 （2）　車検証の型式欄に「改（カイ）」と記載されておらず、車両検査は通るが改造しているお車 （3）　違法改造されたお車（車両検査で不適合となるお車）...

Q22型式で検索できず、車名が見つからない のですが。

最新車種や年式の古いお車などでお見積りをご希望の際、当ウェブサイトにて型式検索ができず、該当車種が見当たらない場合がございます。お手数ですがお電話にてお見積りをいたしますので当社カスタマーケアセンター（0120-409-777　受付時間：午前9時〜午後6時／土日祝は午後5時まで　※年末年始を除く）までご連絡ください。

Q23車を取得しましたが、車検証の所有者名義が前の所有者のままになっています。契約できますか?

以前の所有者の方が他人や別居の親族の方の場合は契約ができません。契約者ご本人様、もしくは同居の親族の方への名義変更が必要となります。

Q24牽引車や、牽引される車のための補償はありますか？

ご契約のお車で、トレーラーを牽引中の事故により損害賠償責任が生じた場合は、そのトレーラーによる相手方への損害については、対人賠償保険および対物賠償保険で保険金をお支払いします。

Q25会社名義の車は、保険に契約できますか？

会社名義のお車は基本的にお取り扱いさせていただいておりませんが、一部条件によりお引き受け可能の場合もございます。 当社カスタマーケアセンターまでご連絡ください。 0120-409-777　受付時間：午前9時〜午後6時（土日祝は午後5時まで・年末年始を除く）

Q26沖縄県在住ですが、契約は可能ですか？

お電話にてお引き受けしております。当社カスタマーケアセンターまでご連絡ください。電話番号：0120-409-777　受付時間：午前9時〜午後6時（土日祝は午後5時まで・年末年始を除く）

Q27下宿のため別居している大学生の子供が、たまに帰省した時に運転します。年齢条件は子供の年齢にあわせる必要がありますか。

いいえ。別居の場合には、年齢条件特約は適用されませんので、変更は不要です。ただし、「運転者本人・配偶者限定特約」により運転される方を限定されている場合、お子様は補償の対象外となるため、特約の削除または「運...

Q28「このログインIDは、すでに利用されていて登録できません」と表示されてしまう。

ご入力いただいたログインIDは、すでに利用されているため他のログインIDをご入力のうえ再度お手続きをお願いいたします。

Q29My Zurich（マイチューリッヒ）って何ですか？

「My Zurich」とはお客様専用ページのことで、ログインをすると開くことができます。この...

Q30電話で見積りした後、インターネットで申し込む場合は、どのようにしたらいいでしょうか？

インターネットでお申込みをいただく場合、お電話で一度お見積もりをご案内していても、再度インターネット上にてお見積もりの取り直しをしていただいております。...

Q31自動車保険にはじめて加入するのですが、インターネットで申し込むことができますか？

お車を新規に取得され、今回はじめて自動車保険に加入する場合も、インターネットでお申込みいただけます。*条件によっては、インターネットでお見積り・お申込みいただけず、お電話でのお見積り・お申込みとなる場合があります。・インタ...

Q32見積り内容を登録した後、申込み途中で中断してしまったのですが、最初から見積りしなおすのですか？

こちらのページからMy Zurich（お客様専用ページ）にログインしていただき、MyZurich画面中央の「保存中のお見積もりからのお手続き」よりご確認ください。（1）「新規お見積もりはこ...

Q33新規申込みをするにあたり、保険証券と車検証の内容が違っている場合は、どのように手続をすればいいですか？

現在のご契約の自動車保険証券の記載内容が、ご契約のお車の自動車検査証の内容と異なる場合、そのままインターネットでご契約いただくことはできません。現在ご加入中の保険会社にご連絡いただき、ご契約内容の変更手続きをしていただいてからお申込みください。

Q34他社の保険契約を満期で継続をし忘れ現在無保険の状態です。契約できますか？

保険開始予定日が前契約の満期日翌日から13ヵ月以内でしたら、インターネットでご契約が可能です。当社のお見積もり開始画面から「お見積もりするお車の満期日が過ぎている場合」を選択のうえお手続きをお願いいたします。13ヵ月を過ぎている場合でも、インターネットでご契約が可能です。この場合は、お見積もり開始画面においては、「初めて加入するお車」や「現在自動車保険に加入していないお車」と同一の扱いとなります。・・・

Q35満期がまだ先ですが、現在の保険を解約してチューリッヒの保険に切り替えることはできますか？

インターネットではお取扱いしておりません。満期前の解約の場合、現在の保険の解約手続きが煩雑であったり、無事故であっても新契約で等級が上がらないなど、お客様にとってのデメリットを考慮しますと、満期日を迎えるときの切り替えをお勧めします...

Q36メールアドレスを持っていないがインターネットで申込みをしたい

お客さまご自身のメールアドレスをお持ちでない場合にはインターネットでの申込みはご利用いただけません。メールアドレスを取得していただくか、お電話でのお見積もりをご利用ください。

Q37契約が成立しているかどうか確認したいのですが。

こちらのページからMy Zurich（お客様専用ページ）にログインしていただき、MyZurich画面中央の「現在のご契約のお手続き」よりご確認ください。（1）「契約内容の確認」というリンク表記がある場合は、こちらより契約内容をご確...

Q38申込み手続きをしました。どのくらいで証券が届きますか？

保険料の入金を確認後、4日から5日で保険証券が届きます。保険証券が届かない場合は当社カスタマーケアセンター（0120-409-777　受付時間：午前9時〜午後6時／土日祝は午後5時まで　※年末年始を除く）までお問合わせください。

Q39車検証に記載されている住所が引越し前の住所のままになっていますが大丈夫ですか？

はい、契約を申し込むうえでは特に問題ありませんので、現住所にてお申し込みください。

Q40カード番号を入力するのが不安なのですが、セキュリティは大丈夫ですか？

お客様のブラウザと当社サイトとの間で、お客様の個人情報を送受信する場合、SSL (Secure Sockets Layer)による通信を行います。この方式により、お客様のブラウザと当社サイトとの間の通信データが暗号化されると共に、お客様の通信相手が間違いなくチューリッヒ保険である事が保証されます。