Q1ログインID・パスワードは必要ですか？

インターネットでのお見積もりやご契約の際に、お客様の情報をご入力いただくと同時に、ログインIDとパスワードを設定していただいております。この設定により、次回以降はログインIDとパスワードを使って「My Zurich」（お客様専用ページ）にログインし、お客様の情報や契約内容をご覧いただくことができます。

Q2ログインID・パスワードとは何ですか？

[My Zurich(お客様専用ページ)]をご利用いただくために、お客様毎に設定いただくものです。 ログインIDとパスワードを設定するこで、[My Zurich（お客様専用ページ）]にログインし、お客様の情報や契約内容をご覧いただくことができます。

Q3契約者を変更しても、今までのID、パスワードは利用できますか？

ご契約者を変更した場合は、ご契約者ごとにID・パスワードの設定が必要です。

Q4「ログインが制限されました」と出ました。どうすればいいですか？

30分経過すると制限が解除されますので、それ以降にログインしてください。

Q5契約内容画面を印刷したい

ブラウザーやスマートフォンの印刷機能から印刷してください。Google Chr...

Q6契約内容を確認したい

保険期間中であればウェブサイトでご確認いただけます。<a style="TEXT-DECORATION: underline" href="https://www.zurich.co.jp/myzurich/account.servlet" target="_self">こちらのページ</a>からMyZurichにログインいただき...

Q7ログインIDがわかりません（ログインID忘れ）

当社に登録しているメールアドレスがわかる方は以下どちらの方法でもログインいただけ...

Q8パスワードがわかりません（パスワード忘れ）

パスワードの変更方法 こちらのページからパスワードの再設定が...

Q9証券番号がわかりません。

証券番号は、以下の方法でご確認いただけます。1.保険証券や、継続のご案内で確認する　当社か...

Q10Eメール・DM等の配信を停止してもらいたい

配信停止のご依頼につきましては、配信いたしました電子メールを返信（転送）していただければ、すぐに対応いたします。その際、「配信停止」とお書き添えの上ご返信ください。

Q11控除証明書は発行されますか？

自動車保険は、保険料控除の対象外となっております。※従来、日常生活家族傷害補償特約を付帯されている場合は、当該特約保険料については傷害保険として保険料控除の対象となっておりましたが、平成18年の税制改正により廃止となりました。よって、平成19年以降は、控除証明書の発行はいたしません。

Q12自動車保険を家族・知人に紹介したい

ご検討いただきありがとうございます。保険始期日によって適用される割引もしくは特典が異なりますので、ご説明いたします。

Q13２台目以降もチューリッヒで契約したいのですが、割引などの特典はありますか？

現在のところ、当社では、複数台契約による割引制度はございませんが、キャンペーン期間中であれば、2台目以降のお車のご契約時に特典をご用意しております。　詳しくは、「おまとめキャンペーン」のページをご参照ください。また、2台目以降の...

Q14領収証の発行はしてもらえますか？

保険証券が保険料領収証を兼ねておりますので、保険証券を領収証としてご利用ください。保険証券が領収証と認められない場合、保険証券とは別に領収証を発行いたします。こちらのメールフォームより領収証の発行を希望される証券番号を記載してご依頼ください。e証券割引を付帯されている場合は、領収証を発行する際に追加保険料が発生いたします。なお、領収証がお手元に届くまで10日前後、日数を要しますので、あらかじめご了・・・

Q15Zステッカーを再発行して欲しいのですが、可能でしょうか？

Zステッカーの再発行をご希望の場合は、お手数ですが、当社カスタマーケアセンター（0120-860-234　受付時間：午前9時〜午後6時／土日祝は午後5時まで　※年末年始を除く）までお問合わせください。※e証券割引（証券不発行特約）をご利用の場合Zステッカーは原則お送り...

Q16SMS（ショートメッセージサービス）が送信されることはありますか？

当社からはメールやお手紙以外にSMS（ショートメッセージサービス）を使用しお客様にご案内をお送りすることがあります。詳しくは下記表をご確...

Q17分割保険料の月々の支払いはいつからはじまりますか？

保険始期日の属する月の翌月から開始します。毎月27日が口座振替日です。（クレジットカード分割払いは27日がカード決済日です）満期日の属する月の前々月でお支払いが完了します。※振替日・決済日が金融機関休業日に該当する場合は、翌営業日の振替・決済となります。...

Q18保険料の支払方法について教えてください。

利用可能な支払い方法とその窓口は下記表でご確認ください。※1 クレジットカード分割払い（クレジットカードによる当社11回分割払い）は、当社の自動車保険では年間保険料を11回分割でお支払いいただきます。初回に2か...

Q19銀行振込を選択しましたが、支払方法をコンビニに変更できますか？

My Zurichよりご変更いただけます。こちらのページからMy Zurichにログインし、画面中央の「現在のご契約のお手続き」の「コンビニ払い」よりお手続きください。ただし、下記の場合はコンビニエンスストアでのお支払い対象外となりま...

Q20保険料を振り込む銀行口座を教えてください。

振込口座は下記となります。銀行名 ：三井住友銀行　新宿支店口座番号 ：普通 3325019口座名義 ：チューリッヒホケン振込み人 ：証券番号　お客様のお名前（カタカナ）！お願い！お振込みの際、お客様のお名前とともに「証券番号」もご記入またはご入力ください。証券番号とお名前が弊社にある登録データと合致した場合、入金完了メールをお送りしております。窓口でお振込みの場合は、振込用紙の振込人欄に「証券・・・