Q21継続通知書で、前年との保険料の比較ができますか？

はい、比較いただけます。 継続通知書には、ご継続プランの保険料を記載しております。現在の保険料は、保険証券またはお客様専用ページの「契約内容の確認｣ボタンからお進みください。

Q22無事故で継続した場合、保険料は安くなりますか？

無事故で継続した場合でも、必ずしも保険料が安くなるとは限りません。原則として、1等級アップすると割引率が増えるため保険料が安くなるケースは多くありますが、既に最大割引率の等級をお持ちの場合で保険会社で料率の見直しを実施した場合等お客様ご自身が無事故でも保険料が高くなる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

Q23事故もないのに、保険料があがりました。なぜですか？

当社の「スーパー自動車保険」は、走行距離、免許証の色、運転者の年齢など、お客様それぞれのリスク要因を保険料に反映させた「リスク細分型自動車保険」です。保険料の算出基準の変更や、保険料率の変更などにより、無事...

Q24インターネットで継続手続きをしましたが振込みする保険料がわかりません。

保険料については、以下の手順でご確認ください。（1） こちらのページからMy Zurichにログインし、MyZurich画面中央の「ご契約の更新」内の「継続後の契約内容の確認」をクリックしてください。（2）表示され...

Q25インターネットで手続きをした継続契約の内容を確認したいのですが。

ご契約の内容は、以下の手順でご確認ください。（1）こちらのページからMy Zurichにログインし、MyZurich画面中央の「ご契約の更新」内の「継続後の契約内容の確認」をクリックしてください。（2）表示され...

Q26電話で継続条件を変更すると、インターネット割引は適用されなくなりますか？

お電話での継続条件変更後でも、インターネットからご継続手続をいただくことでインターネット割引やe証券割引を適用することが可能です。

Q27新規契約だけ割引額が大きいのはなぜですか？

インターネット割引は当社の事務手続きを介さずにお客様ご自身でお手続きいただくことによって、当社の経費が削減できる為にご用意している割引きです。新規契約と継続契約では必要な事務手続きが異なり、削減できる経費にも違いがあるため、新規契約の割引が大きくなります。

Q28継続契約（更新）もインターネット割引は適用できますか？

継続契約（更新）もインターネット割引を適用できます。保険開始日によって異なりますので下記のご説明をご確認ください。▼保険始期日が2020年...

Q29クレジットカード決済時にAG33エラーが表示されました。

クレジットカード決済の際のエラーについてはクレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。または別カードでのお手続やコンビニ払い、銀行振込でのお手続をご検討くださいますようお願いいたします。

Q30クレジットカード決済時にAG45エラーが表示されました。

クレジットカード決済の際のエラーについてはクレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。または別カードでのお手続やコンビニ払い、銀行振込でのお手続をご検討くださいますようお願いいたします。

Q31クレジットカード決済時にAG46エラーが表示されました。

クレジットカード決済の際のエラーについてはクレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。または別カードでのお手続やコンビニ払い、銀行振込でのお手続をご検討くださいますようお願いいたします。

Q32クレジットカード決済時にAG49エラーが表示されました。

クレジットカード決済の際のエラーについてはクレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。または別カードでのお手続やコンビニ払い、銀行振込でのお手続をご検討くださいますようお願いいたします。

Q33クレジットカード決済時にAG58エラーが表示されました。

クレジットカード決済の際のエラーについてはクレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。または別カードでのお手続やコンビニ払い、銀行振込でのお手続をご検討くださいますようお願いいたします。

Q34インターネットで継続手続きをしました。 手続き完了後でも、支払い方法を分割払いに変更できますか？

継続契約の保険始期の前日までは、お支払い方法の変更が可能です。 お手数ですがカスタマーケアセンターまでご連絡ください。電話番号: 0120-860-916受付時間：午前9時〜午後6時（土日祝は午後5時まで・年末年始を除く）

Q35ネットでコンビニ払いを選択して継続手続きをしましたが、払込票が届きません。

申し訳ございませんがインターネット継続手続きの場合には払込票はご送付しておりません。SMBCサイトからコンビニ支払い番号を取得のうえお支払いをお願いいたします。支払い番号の取得は、[My Zurich(お客様専用ページ)]にこちらからログインいただき、[SMBCサイト（外部サイトへ）]ボタンよりお手続きください。

Q36満期日16時までにインターネットで継続手続きをしてコンビニ払いを選択した際、60日間しか期限がないとありました。満期日前日ではないのですか？

コンビニ払いのお支払い期限は、番号取得から60日後もしくは満期日前日までの、いずれか早い日までとなります。期限内にご入金が無い場合には、改めてEメールにてご案内いたしますので、番号の再取得と期限の更新お手続きをお願いいたします。ただし、有効期限最終日が満期日前々日の場合は、期限の更新はできませんのでご注意ください。

Q37インターネットで継続手続きをして銀行振込で保険料を支払いましたが、MyZurichトップページに「コンビニ払い」と表示されます。なぜですか？

銀行振込にてすでにお振込みを完了されている場合でも、保険始期日までは「コンビニ払い」と表示されます。保険料を二重にお振込みされないようご注意ください。

Q38インターネットで継続手続きをしてファミリーマートを選択しましたが、「企業コード」「注文番号」は「受付番号」のことですか？

その通りです。実際のファミポート操作時は、企業コードは「20020」、注文番号はそれ以降の10桁の番号をご入力ください。

Q39インターネットで継続手続きをしてコンビニ払いを選択しましたが、店頭での支払いをカードで行うことはできますか？

コンビニエンスストアでのお支払いは現金のみとなります。コンビニ払いを選択後に、カード払いへご変更をご希望の場合は、カスタマーケアセンターまでお問合わせください。電話番号: 0120-860-916受付時間：午前9時〜午後6時（土日祝は午後5時まで・年末年始を除く）

Q40インターネットで継続手続きをしてまだ満期まで日にちがありますが、コンビニ支払い番号の期限が切れました。

コンビニ支払い番号の再取得が必要です。お客さま専用ページ（My Zurich）にログインし、画面中央の「現在のご契約のお手続...