「事故・故障受付専用ダイヤル」まで
ご連絡ください
事故・故障受付専用ダイヤル
0120-860-001
24時間365日受付
事故受付やロードサービスの手配、専任担当者への連携を行います。
少しでもご安心いただけるように、チューリッヒのスタッフが親身に、かつ迅速にサポートします。
全国約9,500ヵ所のサービス拠点から、24時間365日迅速に現場へ急行！業界最高レベル※の無料ロードサービスを提供します。
ロードサービスは、ご契約者様ならどなたでもご利用いただけます。また翌年度の等級や保険料にも影響はありません。
※2017年9月現在 当社調べ
チューリッヒの人身事故・物損事故のスペシャリストが、お客様専任の担当者として迅速に対応します。
初期対応や、相手方との示談交渉などを行います。
平日・土日・祝日にかかわらず、9時～20時までに事故受付を完了した場合、1時間以内に専任担当者※からご連絡します。またその日のうちに初期対応を行い、結果を当日中にご報告します。
※緊急ヘルプデスクからご連絡する場合があります。緊急ヘルプデスクとは、平日の16時～20時、土日・祝日の9時～20時に事故受付が完了した場合などに、専任担当者に代わって迅速に初期対応を行うサポートデスクです。緊急ヘルプデスクでの対応後、速やかに専任担当者に引き継ぎますのでご安心ください。
事故相手への連絡や代車の手配、修理工場への連絡、医療機関への確認、事故解決までの流れのご説明などを行います。ご不明な点があればお気軽にご相談ください。
相手の方が入院されるような事故の場合は、
土日・祝日でもお客様のご自宅を訪問します。
事故解決までの手続きに関する説明やアドバイスなど、初期時のサポートをします。
チューリッヒの人身事故・物損事故のスペシャリストが、お客様専任の担当者として迅速に対応します。
対人賠償・対物賠償の両方が発生する事故の場合でも、1事故1担当者で迅速に対応します。
被害事故（もらい事故）の場合でお困りの場合は、
「被害事故相談サポート」をご利用いただけます。
信号待ちで停止中に追突されるなど、お客様には責任が全くない「被害事故（もらい事故）」の場合、保険会社は示談交渉をすることができません。相手方との交渉はご自身で行うことになります。
「何を交渉したらいいのか」「不利なく交渉できているのか」など、不安に思うことやお困りのことは、遠慮なく「被害事故相談サポート」へご相談ください。
示談交渉が難航した場合は、
全国100ヵ所以上の弁護士ネットワークがあります。
示談交渉が難航し、訴訟・調停にいたった場合、ご契約者様をしっかりサポートします。
事故相手の方のケガの状態や、示談交渉の経過など、事故対応の経過をお電話や書面にてご連絡します。
次回ご報告するタイミング、次のステップのご説明など、わかりやすい経過報告に努めていますので、事故後も安心してお任せください。
My Zurich（お客様専用ページ）から、事故対応の経過や保険金支払状況が確認できます。
損害金額や過失割合が確定した後に、示談成立となります。
お電話または書面にて、示談成立をご報告します。また、確定した保険金を受取人の指定口座にお支払いします。
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インターネットから申し込むと、初年度最大10,000円割引
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※1 大手損害保険会社（3社）から切替えた当社ご契約者アンケートより算出。（回答数：1,829件/集計期間：2018年1月-2018年8月）お客さまの申告による、加入中の保険会社から提示された継続保険料と当社契約保険料の差額であり、当社商品・補償内容が前契約保険会社と異なるケースも含まれます。
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