事故対応の
流れ

事故受付
（24時間365日いつでも受付）

少しでもご安心いただけるように、チューリッヒのスタッフが親身に、かつ迅速にサポートします。

ロードサービスの手配
（全国9,500拠点から急行）

全国約9,500ヵ所のサービス拠点から、24時間365日迅速に現場へ急行！業界最高レベル^※の無料ロードサービスを提供します。
ロードサービスは、ご契約者様ならどなたでもご利用いただけます。また翌年度の等級や保険料にも影響はありません。

※2017年9月現在　当社調べ

専任担当者への連携

チューリッヒの人身事故・物損事故のスペシャリストが、お客様専任の担当者として迅速に対応します。

初期対応

平日・土日・祝日にかかわらず、9時～20時までに事故受付を完了した場合、1時間以内に専任担当者^※からご連絡します。またその日のうちに初期対応を行い、結果を当日中にご報告します。

※緊急ヘルプデスクからご連絡する場合があります。緊急ヘルプデスクとは、平日の16時～20時、土日・祝日の9時～20時に事故受付が完了した場合などに、専任担当者に代わって迅速に初期対応を行うサポートデスクです。緊急ヘルプデスクでの対応後、速やかに専任担当者に引き継ぎますのでご安心ください。

損害金額や過失割合が確定した後に、示談成立となります。
お電話または書面にて、示談成立をご報告します。また、確定した保険金を受取人の指定口座にお支払いします。