H005

ケアとイノベーションのサービス

Z-トラスト

事故受付から保険金支払いまで一括管理できる、
新保険金支払管理システム

“Z-TRUST”は、事故対応や保険金支払いに対するお客様からの声に耳を傾け、そのニーズにお応えするために開発された、新保険金支払サービスシステムです。事故に遭遇されたお客様への対応及び保険金のお支払いを、より迅速により確実にするために開発されました。まずは、自動車保険の分野にて導入開始。

特徴

事故受付から保険金支払まで一括管理

事故の受付から保険金の支払いまで、一貫して管理ができるため、お客様への保険金の支払をより迅速に確実にすることが可能。

事故対応及び保険金支払処理の経過報告の充実

事故対応に関する交渉や手続きの進捗状況に関する、より詳細な経過報告。

担当者不在でも的確な対応

データが一元管理されていることにより、担当者が不在の場合でも、お客様からのお問合わせに的確な対応が可能。

柔軟性の高いシステム

保険金支払処理のプロセスやルールを迅速に変更できる、進化するシステム。それにより、多様化するお客様のニーズや市場環境の変化に柔軟に対応。

ペーパーレス化

書類がデータ化され、また一元管理されることにより、ペーパーレス化の実現が可能

商品・サービスなどに関する苦情、ご意見・ご要望、ご相談

お客様相談室

電話でのお問合わせ

0120-860-697
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(月〜金/土日祝除く)

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当社は、法律に定められた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続実施基本契約を締結しています。当社との間で問題を解決できない場合には、解決の申立てを行うことができます。

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