ケアとイノベーションのサービス

Z-トラスト

事故受付から保険金支払いまで一括管理できる、
新保険金支払管理システム

“Z-TRUST”は、事故対応や保険金支払いに対するお客さまからの声に耳を傾け、そのニーズにお応えするために開発された、新保険金支払サービスシステムです。事故に遭遇されたお客さまへの対応及び保険金のお支払いを、より迅速により確実にするために開発されました。まずは、自動車保険の分野にて導入開始。

特徴

事故受付から保険金支払まで一括管理

事故の受付から保険金の支払いまで、一貫して管理ができるため、お客さまへの保険金の支払をより迅速に確実にすることが可能。

事故対応及び保険金支払処理の経過報告の充実

事故対応に関する交渉や手続きの進捗状況に関する、より詳細な経過報告。

担当者不在でも的確な対応

データが一元管理されていることにより、担当者が不在の場合でも、お客さまからのお問合わせに的確な対応が可能。

柔軟性の高いシステム

保険金支払処理のプロセスやルールを迅速に変更できる、進化するシステム。それにより、多様化するお客さまのニーズや市場環境の変化に柔軟に対応。

ペーパーレス化

書類がデータ化され、また一元管理されることにより、ペーパーレス化の実現が可能

当社へのご意見・苦情について

当社へのご意見・苦情は「お客さま相談室」で受け付けています。

また、法律に定められた指定紛争解決機関である「一般社団法人保険オンブズマン」と手続実施基本契約を締結しています。

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