Q1保険期間中に契約内容を変更することはできますか？（火災保険）

保険期間中の契約内容変更には所定の条件があります。＜お客さま専用ページ＞の契約内容の変更より変更内容・変更日についてご連絡ください。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q2保険金の支払限度額を変更することはできますか？

ご条件によりますので、＜お客様専用ページ＞の契約内容の変更よりご連絡ください。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q3個人賠償責任補償特約や臨時費用補償特約を契約途中から付帯することはできますか？

いいえ。該当の特約はともに保険開始時もしくは、ご継続の手続きの際に付帯可能となり、保険期間途中のご付帯はできかねます。 【こちらも読まれています】 個人賠償責任補償特約 臨時費用補償特約

Q4新居への入居が延期になったのですが、保険期間の開始日を変更することはできますか？

いいえ。ご契約後に保険期間を変更することはできません。＜お客さま専用ページ＞より、一度ご契約を解約していただき、ご希望の保険期間で再度お申込みください。保険開始日の前日までに解約した場合は、お支払いいただいた保険料の全額をお返しいたします。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q5リフォームする場合は手続きが必要ですか？

ご条件によりますので、＜お客さま専用ページ＞の契約内容の変更よりご連絡ください。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q6保険期間中に、借りている住宅の一室で事務所を開設しましたが、何か手続きは必要ですか？

「チューリッヒのネット火災保険」では、居住専用の建物のみのお引き受けとなります。よって解約手続きが必要となりますので、＜お客さま専用ページ ＞よりお手続きをお願いいたします。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q7この保険を契約した後に、賃貸住居へ転居することになりましたが、引き続き契約できますか？

いいえ。「チューリッヒのネット火災保険」は「持ち家」専用となります。よって、恐れ入りますが＜お客さま専用ページ＞よりご解約手続きをお願いいたします。 なお、「賃貸」物件にお住まいで家財保険のみを希望される場合は、当社グループ会社の「ミニケア賃貸保険」がございます。こちらは、家財補償をはじめ、賃貸住宅入居者のみに必要となる借家人賠償責任補償や修理費用の補償がセットされています（地震補償はありません・・・

Q8転居しますが、住んでいた建物に家財を残したまま、空家となります。この保険はそのままにしておいてよいですか？

いいえ。「チューリッヒのネット火災保険」は、人が居住していない建物内の収容家財はお引受けできません。保険期間中に所在地物件が空き家になってしまう場合は、＜お客さま専用ページ＞より、ご解約手続きをお願いいたします。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q9継続契約から家財の保険金額を変更したいがどうすればよいですか？

当社からのご継続案内到着後、当社の＜お客さま専用ページ＞からお手続きください。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら

Q10引越しをする場合は手続きが必要ですか？（火災保険）

保険対象の建物からのお引越しや、保険対象の家財を他の場所へ移す場合は、事前に＜お客さま専用ページ＞よりご連絡ください。 また、下記事由に該当する場合も変更・解約の手続きが必要となりますので、ご注意ください。 ・Eメールアドレスなどのご連絡先変更 ・保険対象となる建物の売却や譲渡、または取り壊し ・保険対象となる建物の所有者変更 ・保険契約者の変更 ・＜お客さま専用ページ＞ログインは・・・

Q11家族構成が変わる場合は手続きが必要ですか？

ご条件によりますので、＜お客さま専用ページ＞の契約内容の変更よりご連絡ください。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q12転勤その他で長期不在となる場合は手続きが必要ですか？（火災保険）

ご条件によりますので、＜お客さま専用ページ＞の契約内容の変更よりご連絡ください。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q13契約した保険が始まってから転居しました。住所変更の手続きはどうすればよいですか？また保険料は変わるのでしょうか？

保険対象の建物からのお引越しや、保険対象の家財を他の場所へ移す場合は、事前に＜お客さま専用ページ＞よりご連絡ください。 また、下記事由に該当する場合も変更・解約の手続きが必要となりますので、ご注意ください。 ・Eメールアドレスなどのご連絡先変更 ・保険対象となる建物の売却や譲渡、または取り壊し ・保険対象となる建物の所有者変更 ・保険契約者の変更 ・＜お客さま専用ページ＞ログインは・・・

Q14メールアドレスを変更する場合はどうしたら良いですか？

お客さま専用ページからメールアドレス変更のお手続きをお願いします。お客さま専用ページへログインできない場合は、お手数ですがオンラインサポート窓口までお電話ください。

Q15結婚して改姓しましたが、変更手続はどうすればよいですか？

ご結婚おめでとうございます。改姓や改名のお手続きは＜お客さま専用ページ＞のお客さま情報変更よりお手続きをお願いいたします。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q16契約者が死亡しました。どうすればよいですか？

この度は、心よりお悔やみ申し上げます。亡くなられたご契約者の保険契約につきましては、法定相続人の方に解約手続きをお願いしております。 必要書類をお送りしますので、以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。なお、ご契約者を変更して新たに契約をお申込みいただくことも可能です。 フリーダイヤル　0120-605-710 （営業時間 平日午前9時〜午後5時）

Q17クーリングオフによる契約の解約はできますか？

当社ではお客さまに安心してご契約いただけますよう、「クーリングオフ制度」を設けております。ご契約者は下記の手続き方法にしたがい、「クーリングオフ」 のお申出を行うことにより、お申込み（ご契約）の撤回、解除を行うことができます。「クーリングオフ」のお申出があった場合には、すでにお支払いいただいた保険料を速やかに返戻いたします。 ■お手続き期間 お客さまが締結のEメールを受け取った日より8日以・・・

Q18契約を解約したいのですが、はどうすればよいですか？

＜お客さま専用ページ ＞より、解約手続きをお願いいたします。 ・＜お客さま専用ページ＞ログインはこちら 【こちらも読まれています】 ＜お客さま専用ページ＞とはなんですか？

Q19解約した場合、保険料は戻ってくるのですか？

任意でご解約される場合、お支払いただいた保険料から、保険開始日から解約日までの期間につき短期率で計算した保険料を控除した残額をお返しします。保険開始日の前日までに解約された場合は、保険料の全額をお返しします。

Q20保険を解約した後、解約完了メールとは別に手続き案内メールが届きましたが、これは何のためのメールでしょうか？

返戻金のお受取りのための手続きをご案内するメールとなります。当該メールに記載のリンクからお手続きをお願いいたします。 【こちらも読まれています】 メールアドレスを入力しましたが、メールが届きません。どうすればよいですか？ 電話番号やメールアドレスが変わりましたが、変更手続はどうすればよいですか？