チューリッヒのネット火災保険
住まいのアシスタンスサービス
日常生活のお困りごとを解決！
水まわりトラブル、カギ開け対応、ガラス破損、ハチの巣駆除など、当社の提携業者が対応に向かいます。
水まわりの
トラブルサポート
給排水管やトイレの詰まり、故障などによる蛇口からの水漏れなどが生じた場合に提携業者を派遣し、応急処置を行います。
例えば
- トイレが詰まって水が流れない
- 蛇口から水が漏れて止まらない
- 台所の排水管が詰まって水漏れしてしまった
カギの
トラブルサポート
外出中にカギを紛失してしまったなど、カギを開けられなくなった場合に提携業者を派遣し、カギ開け作業を実施します。
例えば
- カギを紛失して玄関ドアがあけられなくなった
- 窓のカギが開けられなくなった
- 鍵穴にいたずらをされてカギが入らなくなった
ガラスの
トラブルサポート
窓ガラスやベランダのガラスなどが破損した場合に提携業者を派遣し、養生作業を実施します。
例えば
- 子どもが遊んでいて窓ガラスを割ってしまった
- 台風で外から物が飛んできて窓ガラスが割れた
- 空き巣に窓ガラスを割られた
ハチの巣の
トラブルサポート
家屋や敷地内にハチの巣を見つけた場合に提携業者を派遣し、ハチの巣駆除を実施します。
例えば
- ベランダの軒先にアシナガバチが巣を作ってしまった
- 敷地内の庭にハチが巣を作ってしまった
本サービスご利用時の無料/有料区分
水回り
| 無料 対応 |
|
|---|---|
| 有料 対応 |
|
カギ開け
| 無料 対応 |
|
|---|---|
| 有料 対応 |
|
ガラス
| 無料 対応 |
|
|---|---|
| 有料 対応 |
|
ハチの巣駆除
| 無料 対応 |
|
|---|---|
| 有料 対応 |
|
注意事項
本サービスは、チューリッヒのネット火災保険の契約内容に含まれています。利用回数に制限はありません。
60分を超える作業、特殊作業、部品代は有料対応となります。
本サービスは、予告なくサービス内容が変更される場合があります。
水まわりトラブル、カギのトラブルは24時間365日駆けつけます。
ガラスのトラブルは、出動時間が9:00～20:00となります。
盗難被害によるもの、水まわりトラブルが水濡れ被害に拡大した場合は念の為、事故のご連絡ダイヤルまでご連絡ください。
ハチの巣駆除について、お住まいの地域によっては提携業者が無い場合があります。その場合はサービス対象外とさせていただきます。
住まいのアシスタンスサービスのよくあるご質問
「住まいのアシスタンスサービス」が利用できないケースはありますか？
下記に該当する場合、本サービスの提供をお断りする場合がございます。
（１）登録情報に登録された物件住所とは異なる場所への出動要請
（２）故障製品について、海外製品、製造メーカーの倒産もしくは事業撤退および部品欠品等で対象製品の修理が不可能な場合
（３）午後11時以降翌午前9時までの時間帯における破壊による開錠作業
（４）車、業務用金庫等の開錠作業
（５）合鍵の作製、電気錠取付工事
（６）消耗品交換
（７）建物共有部分に関する要請
（８）お手持ちの家電製品および業務用設備（リース製品含む）に関する設備不具合の場合
（９）お手持ちの部材取付および設備移設の要請
（１０）建物の施工不良（リフォーム）等に起因する設備不具合の場合
（１１）契約者およびその親族以外からの要請
（１２）契約者およびその親族ご自身で修繕業者を手配するなど当社が提供するサービス以外を利用された場合
（１３）地震、台風、豪雨、落雷、津波、竜巻、寒波、大雪等の天災や火災における設備不具合の場合
（１４）暴動、テロ、革命、戦争等の非常事態における設備不具合の場合
（１５）離島・山岳地域における設備不具合の場合
「住まいのアシスタンスサービス」に利用回数制限はありますか？
利用回数の制限はありません。
「住まいのアシスタンスサービス」の利用には追加料金がかかりますか？
本サービスの利用にあたり、基本料金、60分までの作業料金は無料となります。
ただし、60分を超える作業および特殊作業が必要となる場合の作業代、養生に使用する材料代、部品交換に関する部品代・作業代等の費用はお客さまのご負担となります。
A-250904-01
