当社が利用するシステムの一部に対して第三者による不正アクセスがあり、個人情報の漏えいの可能性を確認いたしました。お客さまならびに関係者の皆さまにはご心配をおかけすることとなり、謹んでお詫び申しあげます。

■概要
2026年8月18日、社内調査により、ドライブレコーダーのデータをアップロードするための当社のシステム（名称：Z-Dash、以下、「当該システム」）に脆弱性が認められました。過去のアクセス状況を調査したところ、2026年4月1日および4月6日に第三者による不正アクセスがあり、以下に記載するお客さまの個人情報が漏えいした可能性があることを確認いたしました。

現在、当該システムの利用は停止するとともに、詳細について調査を進めております。

■対象となるお客さま
当該システムにドライブレコーダーのデータをアップロードされたお客さま
最大で1,668名（2026年8月27日時点）

■個人情報の項目
・事案管理番号
・氏名
・メールアドレス

※事案管理番号、氏名およびメールアドレスの内訳（組み合わせ）については現在調査中です。
※ドライブレコーダーの映像などは含まれておりません。
※クレジットカードや口座情報などは含まれておりません。
※事案管理番号とは、当社において、損害調査業務を行うにあたって事案ごとに割り当てている8桁の番号で、番号自体にお客さまの情報を類推させるものは含まれておりません。

■当社のこれまでの対応
当社では、本事案を確認後、速やかに当該システムの利用を停止するとともに、対象となったお客さまの特定および根本原因の調査を実施しております。また、監督当局へ本件事故について報告を行っております。

■お客さまへの通知
詳細が判明次第、該当するお客さまに郵送で通知します。
調査の進捗状況などについては、当社ウェブサイトでご報告いたします。

お客さまならびに関係者の皆さまには、ご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申しあげます。

【本件に関するお問合わせ先】
お客さま相談室　0120-860-697　受付時間午前9時〜午後5時（土日祝・年末年始は除く）