ネット自動車保険にデメリットはある？おすすめできる理由は？

ネット自動車保険と代理店型の自動車保険の大きな違いは、加入方法です。ネット自動車保険は契約者自身がスマートフォンやパソコンなどを使って、インターネット上で直接契約の手続きをしますが、代理店型自動車保険は代理店の担当者から直接説明を受け、手続きを対面で行います。

ネット自動車保険は代理店型のような対面でのサポートがないため、インターネットでの手続きに不安がある方もいらっしゃるでしょう。

ネット自動車保険の手続き、代理店型自動車保険との違いをご説明します。ネット自動車保険にデメリットはあるのか、おすすめできる理由や代理店型の自動車保険と比較して保険料が安い理由などご説明します。

一般的に、代理店型自動車保険に比べて、ネット自動車保険は保険料が安くなります。それは、代理店手数料、人件費などの中間コストを軽減することにより、リーズナブルな保険料の実現を可能にしているからです。

対人賠償保険、対物賠償保険、人身傷害保険、車両保険などの補償内容に大きな違いはありません。

ネット自動車保険と代理店型自動車保険では、お見積りと契約手続きの際に次のような違いがあります。

代理店型自動車保険であれば、対面で担当者に相談しながら、補償内容を選び、必要書類なども準備してもらうことができますが、ネット自動車保険の場合は、申込み時だけでなく、契約途中の住所変更や車両の変更などの手続きはすべて自分で行う必要があるため、それをデメリットに感じてしまう方もいるかもしれません。

しかし、保険会社のウェブサイトには補償内容や手続きなどについての詳細な説明がされている他、不明点や疑問点があれば電話での相談窓口で質問・相談することができますのであまり心配する必要はありません。

インターネットでほぼすべての手続きを完了できるネット自動車保険ですが、保険会社によってその手続き方法は異なります。
チューリッヒの場合を例にご説明します。

ネット自動車保険とは、保険代理店を通さずに、直接インターネットで見積りや加入申込みができる自動車保険です。

前述のように、ネット自動車保険は代理店手数料や人件費などの中間コストを削減できる分、代理店型自動車保険よりも割安な保険料設定となっています。保険料が安く抑えられていることは、おすすめできるメリットです。

ネット自動車保険（通販型）はインターネットの見積りサービスを提供しているため、必要な情報を入力することで、自分で保険料の算出ができます。
保険代理店を通さずにインターネットで24時間いつでも、見積りや加入申込みを行えるので他社との比較をじっくりしたうえで申し込むことができます。

また、「住所変更」や「使用目的」「車両入替」などの変更手続きも、インターネットを介して24時間いつでも行えます。
さらにご継続（更新）の手続きも、インターネットで簡単にできます。
インターネットに不慣れという方でも手続き方法などをサポートしてくれるカスタマーセンターがありますので安心して手続きすることが可能です。

ネット自動車保険で不安に感じることのひとつに、「車の故障や事故が起きた際のサポート」があるのではないでしょうか。

保険料が安いと、事故対応も悪いのでは？と代理店型自動車保険と比較すると事故対応力や示談交渉力にデメリットがあるのではないかと心配する方もいるかもしれませんが、ネット自動車保険も代理店型自動車保険も事故対応については大きく変わりはありません。

ネット自動車保険の保険料が安い理由は先に述べたように、代理店手数料・人件費などの中間コスト削減によるものであり、事故対応における経費を削っているわけではありません。

代理店型自動車保険もネット自動車保険も、事故が起きたら保険会社の事故受付窓口に連絡をすることがほとんどです。

代理店自動車保険の担当者に事故の第一報を入れたとしても、その担当者が保険金のお支払いに関わるような事故対応を直接行うことはなく、保険会社の担当者が対応するため、事故発生からの流れはほとんど同じです。

事故の連絡

チューリッヒでは事故・故障の受付を24時間365日、いつでも事故・故障の受付をお電話にて対応しています。
その他、LINE電話、インターネットでの事故受付が可能です。

ロードサービスの連絡

チューリッヒの自動車保険では全国のサービス拠点から、24時間365日迅速に現場へ急行し、ロードサービスを提供します。
ロードサービスの連絡は電話（フリーダイヤル）の他、LINEでのロードサービス受付もご提供しています。

事故にあわれた方は、警察・現場の対応を優先し、落ち着いてから当社にご連絡ください。

担当者への連携

事故受付後は、事故対応のスペシャリストが担当者となり、解決までをサポートします。
チューリッヒの場合、平日・土日・祝日にかかわらず、20時までに事故受付を完了した場合、1時間以内に担当者からご連絡します。

具体的には事故相手への連絡や代車の手配、修理工場への連絡、医療機関への確認、事故解決までの流れの説明などを行います。またその日のうちに初期対応を行い、結果を当日中にご報告します。

損害調査と示談交渉

人身事故・物損事故の担当者が事故状況や損害の状況を聞き取り、相手がいる場合は示談交渉を行います。

示談成立と保険金の支払い

損害金額や過失割合を確定した後、示談成立となり、契約者本人や事故相手への保険金が支払われます。

チューリッヒの事故対応の流れ

自動車保険の保険料は、車種や年齢、付帯補償などによって異なります。以下はチューリッヒのスーパー自動車保険の保険料例です。ご参考ください。

チューリッヒは、インターネットや電話を通じてお客さまと直接お取引をする「ダイレクト販売」方式を採用しています。そのため、中間コストを削減でき、大幅に保険料を引き下げることができました。

また、ドライバーの年齢やお車の使用目的、運転免許証の色など、お客さまの条件に応じてリスクを細分化している点も、リーズナブルな保険料を実現できている理由です。

なお、あくまでも一例となりますので、ご自身の保険料については保険会社のウェブサイトなどで見積りをしてご確認ください。

ネット自動車保険では、一般的にインターネットで申込みを行うと保険料が割引されるインターネット割引があります。
新規契約時だけでなく2年目以降も継続する場合、インターネット割引を受けられるのでしょうか。

チューリッヒのスーパー自動車保険では、契約の継続（更新）のときにもインターネット割引が適用されます。なお、適用される割引額は、保険始期日やクレジットによる分割払いなどの支払い方法によって異なります。

詳しくは「インターネット割引など自動車保険の割引」をご確認ください。

インターネットや電話で加入できるネット自動車保険のおすすめポイントは代理店手数料や人件費などの中間コストが抑えられている分、保険料が割安になっているという点です。またインターネット上で24時間いつでも手続きできるのも忙しい人にとっては大きなメリットでしょう。

代理店型自動車保険と違って自分専属の担当者がいないため、「質問がしづらそう…」などデメリットに感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、疑問点などは電話で相談することができますので、インターネットでの手続きが初めてでも心配はありません。

ネット自動車保険には、インターネットから申込みをすることで保険料が割り引かれるインターネット割引があります。
まずはネット自動車保険のお見積りを取って、各保険会社の保険料・補償内容を比較したうえで、自分にぴったりな自動車保険はどれか検討してみてはいかがでしょうか。

※記載の情報は、2023年11月2日時点の内容です。

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